E se meu produto não chegar ?
- Pode ficar tranquilo (a) , a Loja garante a entrega do produto até o prazo final ou o seu dinheiro de volta, basta abrir um chamado na área do cliente através do sac.outletmamaes.com com o título contendo as palavras “PEDIDO NÃO CHEGOU”, a fim de agilizar o atendimento.

Qual o prazo de entrega do meu produto ?
- O tempo estimado para entrega é de 7 a 29 dias úteis após a postagem do pedido. Todavia, fatores adversos tais como atrasos na liberação da Receita Federal, greve dos Correios, impossibilidade de entrega devido a fatores climáticos ou áreas de risco, feriados nacionais podem acrescer alguns dias na entrega do produto.

Posso parcelar no boleto?
- Não. Poderá parcelar a compra somente no cartão de crédito.

Por que o status do pedido não atualiza?
- Para encomendas com envio internacional, costuma levar alguns dias para haver atualizações no rastreamento. O status irá mudar com mais frequência após a fiscalização da alfandega, que é quando oficialmente o produto é declarado em solo Brasileiro.

Meu pedido aparece como entregue, mas não recebi, o que fazer?
- Se os correios informam que sua compra foi entregue, verifique mais uma vez na sua portaria, é comum o carteiro entregar na hora de troca de turno dos porteiros e a compra fica na portaria sem ser colocada no livro por algumas horas, ate uns 2 dias, se ainda assim não localizar sua compra, verifique se o endereço que você forneceu no ato da compra esta de fato correto. Se precisar entre em contato conosco através do sac.outletmamaes.com

Comprando mais de um produto eles chegaram juntos ?
- Os produtos são embalados e enviados em pacotes separados. Geralmente os correios fazem a entrega em mais de uma etapa dentro do prazo de entrega fornecido.

Este produto possui nota fiscal eletrônica?
Os produtos disponíveis no site são importados direto de fábrica e não possuem nota fiscal como os produtos comercializados em território nacional!
O respaldo legal da transação é dado através da emissão de um Invoice, documento válido para informar aos órgãos competentes que houve uma ato de compra e venda de determinado produto!

Como posso entrar em contato?
- Para entrar em contato conosco utilize o formulário clicando AQUI ou nos encaminhe uma mensagem no WhatsApp: (11) 91128-2628